Política de Privacidad
En Vivir Saludable cuidamos los datos de las nutricionistas y de sus pacientes. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
1. Quiénes somos y quién es responsable
Vivir Saludable es una plataforma tecnológica para nutricionistas. Existen dos roles:
- Datos de las nutricionistas (cuenta, perfil, marca, agenda): Vivir Saludable es responsable de su tratamiento.
- Datos de los pacientes (ficha nutricional, controles, pautas, citas): cada nutricionista es la responsable de los datos de sus pacientes, y Vivir Saludable actúa como encargado del tratamiento, tratándolos solo para prestar el servicio y según sus instrucciones.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, RUT, fecha de nacimiento, sexo, correo, teléfono, ciudad y dirección.
- Datos de salud (datos sensibles): peso, talla, mediciones corporales, condiciones o patologías, medicamentos y suplementos, exámenes, hábitos de alimentación, actividad física y sueño, y las pautas nutricionales.
- Agenda: día y hora de citas, modalidad y motivo de consulta.
- Datos de uso: registros técnicos de acceso y de envío de correos, para seguridad y funcionamiento.
3. Para qué los usamos
- Permitir la atención nutricional: ficha, evaluación, seguimiento y elaboración de pautas.
- Gestionar la agenda y enviar confirmaciones y recordatorios de citas.
- Enviar al paciente sus pautas, charlas y cursos mediante enlaces privados.
- Dar soporte a las nutricionistas y mantener la seguridad de la plataforma.
No vendemos ni cedemos datos personales, no los usamos para publicidad y no realizamos decisiones automatizadas que afecten a los pacientes.
4. Datos sensibles de salud
Los datos de salud son datos sensibles (art. 2° letra g de la Ley 19.628) y una categoría especial de datos en la Ley 21.719. Solo se tratan con el consentimiento del titular o en el contexto de la atención de salud que le presta su nutricionista, con medidas de seguridad reforzadas y bajo deber de confidencialidad. La nutricionista se compromete a obtener el consentimiento de sus pacientes antes de registrar sus datos.
5. Base de licitud
Tratamos los datos en base al consentimiento del titular, a la relación profesional entre la nutricionista y su paciente, al cumplimiento del contrato de servicio con la nutricionista y a las obligaciones legales aplicables, incluida la normativa sanitaria sobre registros clínicos.
6. Con quién se comparten
Los datos de un paciente solo los ve su nutricionista. Para funcionar usamos proveedores de alojamiento y de envío de correos, que actúan como encargados y están obligados a confidencialidad. Si una nutricionista configura su propio servidor de correo, sus envíos salen por ese proveedor. Solo entregaremos datos a autoridades cuando la ley lo exija.
7. Seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS) y contraseñas almacenadas con cifrado irreversible.
- Aislamiento de datos: cada nutricionista accede únicamente a sus propios pacientes.
- Credenciales de correo cifradas y archivos de soporte en almacenamiento privado.
- Enlaces de pautas, charlas y citas privados, aleatorios y no indexados en buscadores.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte datos personales, se informará a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados en los casos y plazos que exige la Ley 21.719.
8. Cuánto tiempo se conservan
Los datos se conservan mientras la nutricionista mantenga su cuenta y por los plazos que exija la normativa sanitaria y legal. Al cerrar una cuenta, los datos se eliminan o anonimizan, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
9. Tus derechos
Como titular puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento.
- Pacientes: escribe primero a tu nutricionista, que es la responsable de tu ficha. También puedes escribirnos y la contactaremos.
- Nutricionistas: escríbenos a contacto@vivirsaludable.cl.
Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Cookies
Usamos solo cookies técnicas necesarias para mantener la sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
11. Menores de edad
Los datos de niños, niñas y adolescentes los registra su nutricionista con la autorización de su madre, padre o representante legal, velando siempre por su interés superior.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.
Última actualización: 10 de noviembre de 2026 · Consultas: contacto@vivirsaludable.cl